Nous acceptons les paiements par carte bancaire et par Paypal.

Nous acceptons le paiement par carte bancaire en 3x et 4x sans frais pour un montant minimum d'achat de 90€.
Choisissez ce type de paiement lors de la validation de votre commande, cependant vérifiez que votre CB n'expire pas dans les trois prochains mois.

Dans un premier temps, suivez les conseils ci-dessous :
- Assurez-vous d’avoir renseigné correctement le code de sécurité à trois chiffres qui se trouve au dos de votre carte bancaire.
- Réitérez le paiement en vous assurant de suivre correctement le processus de paiement 3D Secure.

Si toutes les informations sont correctes et que votre paiement est toujours refusé, il est possible qu’il soit refusé par votre organisme bancaire :
- Invalidité de votre carte, elle a expiré ou vous avez fait opposition.
- Vous avez dépassé votre plafond de paiement autorisé.
- Vous êtes détenteur d’une carte bleue à cryptogramme dynamique, elle ne vous permettra pas de payer en 3x sans frais.
- Votre paiement peut-être suspecté d’être frauduleux auprès de votre organisme bancaire.
- Vous n’avez pas respecté la procédure de paiement 3D Secure, elle est différente selon les organismes bancaires (code de sécurité à usage unique, vérification via l’application mobile liée à votre banque).
- Vous n’avez pas configuré votre compte 3D Secure auprès de votre prestataire bancaire pour sécuriser et confirmer vos achats à distance.

Si l’erreur de paiement persiste, nous vous invitons à contacter votre banque afin d’obtenir plus d’informations.

Nous sommes désolés, mais à l'heure actuelle, Warmcook.com n'accepte pas les paiements effectués avec des cartes American Express (Amex). Nous travaillons constamment à élargir nos options de paiement pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.

Le délai pour nous retourner un produit est de 14 jours, à partir de la date de livraison de votre produit.

Pour faire un retour vous devez vous connecter à votre compte client, une fois sur la page des détails de la commande concerné sélectionnez le produit que vous souhaitez nous retourner. Penser à compléter le motif et les explications de votre demande de retour. Enfin cliquer sur le bouton « Renvoyer un produit ». Nous nous engageons à prendre en charge votre demande dans les plus brefs délais, en général dans les 48h (hors weekend et jours fériés). Un retour concernant un produit défectueux ou une erreur de livraison sera pris en charge par PIKA, dans les autres cas les frais de retour seront à la charge du client.

Dès réception de votre produit, nous procédons au remboursement dans un délai de six jours ouvrés.

Si vous choisissez d'exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre colis, veuillez noter que pour tout produit retourné ayant été utilisé, une décote de 20% sera appliquée sur le montant du remboursement. Cette décote reflète la dépréciation de la valeur de l'article due à son utilisation.

Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients tout en maintenant la qualité et l'intégrité de notre inventaire. Ainsi, nous vous conseillons d'évaluer soigneusement le produit avant son utilisation pour éviter toute déduction sur le remboursement.